郭少
一时很尴尬，回
一想又很生气，却也无可
何，他深深的意识到
司
部管理问题是越来越严重了，员工培训不到位，整
服务意识差，即使有了好的经销方案又怎么实施呢。郭少
刚到东海时，他和杨总、马经理一起讨论过关于员工统一培训的问题，他准备好资料，正打算组织
家培训时，杨总却突然辞职不
了，司于是指派了第二
东
总来监管东海，哪知
她老人家却三天两见不到人，也不知人家在忙些啥。前段时间，有人传言说
司可能要转让，到时候家都会被辞退。总到来，粉碎了司转让的谣言，却又有传言说总打算重新招兵买马，把原来的员工全部辞退，以致东海从重新营业以来一直人心惶惶，掀起了一又一辞职热潮。郭少
心里清楚，就算没有这些谣言，对于服务行业来说，向来都是铁打的营盘流
的兵。其实，从某种意义上来说，重新招聘员工并不见得就是一件坏事，部分员工资历越长工作就越懒惰，东海早就需要换血了，只是在目前这种经营状况下，招人简直
娶媳
还难。招不到人工作还得往前
，只是按照
下这种状态怎么能好工作。东海已经病
膏肓了，需要
手术了！郭少
决定杀一儆百，以
，首先从几个领班
刀。说
就，郭少当机立断，立即召集当班员工，除了几个值班的，其余全部到厅会。“知
为什么突然召集家来会吗？因为刚刚在休息厅发生了一件让
到十分震怒的事情……”郭少扳着脸把杜
燕和客人吵架还不承认错误且倚老
老的事情向家讲述了一遍，同时又向家阐述了他一贯的服务理念及管理原则，他认为作为一名服务人员态度能
更重要。“现在
宣布撤销杜燕客休部领班一职，暂时由吧员兼任，同时在全司招聘新的领班，无论是谁只要有这个意向的都可以来找，杜燕如有不服可以上诉，要是不想了现在就批准你离职。”郭少怒冲冲的看着家，会场里一时鸦雀无声，杜燕脸色煞
，显然还没有想好要立即离职。郭少
接着说：“当然，这是对事不对人，允许们的员工犯错误，所以杜燕也可以再次申请当领班。天客人少，那么从明天始，每天下午两
到四当班人员分为两拨依次培训，培训期间不得请假。这一次，要么家齐心协把工作好，要么家一起玩完，你们不在乎也无所谓。”郭少
以前就很严肃，现在看起来更像是一个疯
，而这正是他想要的效果，他的所作所为已经从心里或多或少的震撼了每一个人，因此没有一个人发表意见。既然
家都没有异议，郭少就宣布散会了。当然，他并没有沾沾自喜，如果家只是暂时屈服于他的权威，那么这反而让他到不安。管理是一场暗恋，员工和下属根本不知
领导对他们的
，在多数人看来严格的领导都是冷酷无情，不易接近的。这几
，郭少也习惯了一个人上下班。此时此刻，他正坐在堂副理桌上翻看应聘信息，二楼突然打电话到前台来，说刚才那位
客人又吵闹了起来，让他赶紧上去看看。“张雅婷，你究竟想
啥？”郭少心里暗骂了一句，就气呼呼的走上了楼去。郭少
很生气，司的事情已经够让他疼的了，张雅婷却还跑来给他添。当然，他没有把心的愤怒表现在脸上，越是在这个时候他越要保持冷静。张雅婷这次吵闹的原因很简单，就是她想
一杯，服务员却拿了消费单过来请她先签字，说一杯收费十元。张雅婷噌一下就
冒三丈了，真的是：怒发冲冠，凭
、难以置信。抬望，仰天长啸，义愤填膺。走遍江南与北，踏破长城和外。一杯、讹十元钱，想得
。见郭少
来，老远就气势汹汹的招手：“来来来，郭经理，你给解释解释，一杯你们就要十元钱，啥意思？讹人
，
店呢！天下第一家呢你们。”郭少
当是什么事呢，原来是这么一件事情，他不知给多少客人介绍过多少遍了。只是，让他到意外的是，像张雅婷
星空KTV那种高消费场所的人，竟然不知浴场里是要收费的，八
又是在故意找茬。郭少
突然有了一个想法，他不能总是被挨打，他要主击，借机好好的羞
一番张雅婷，不能由着她无事生非，就微微一笑：“这位士您过奖了，天下第一家们愧不敢当！而且东海自业以来没有讹过一位客人，反倒是有客人讹过们。”“啥，这位
士？愧不敢当!”张雅婷很诧异，她显然没有想到郭少会用这样的语气和态度跟她说话。郭少
面不改色，一本正经的说：“是的，这位士，据所知，仅秦城就有五家跟们东海规模差不多的浴场，一杯收费也是十元，如果您有兴趣的话可以去
查一下，这几家浴场分别是……”“得得得，行
郭少，你这是拐着弯骂呢！一杯十元分明就是
制消费，你还有理了。告诉你郭少，不是姑
掏不起十元钱，是觉得冤得慌。再说了，你郭少在这当经理呢，就一杯你好意思让掏钱，凭咱们以往的关系，你应该请招待茶才对。”张雅婷说得理直气壮，振振有词。提起以往的关系，郭少
的心就像突然被针扎了一下，到莫名的疼
，脸色唰一下就变得有些苍了。假如张雅婷没有提起过去，那么他还能把她当普通客人一样对待，但现在他显然控制不住自己的情绪了，一脸冰冷的说：“你不提以前还好，既然你提起了以前，那么对不起，本店现在涨价了，一杯二十元。”“你——”张雅婷一下
被气得浑身直打颤，她紧紧的咬着牙齿，难以置信的看着郭少说：“你当真绝情至此吗？”“
一杯二十元你不？再不就没有了。”郭少面无表情，两只睛冷酷的就像两颗坚
的石，发不一
来。张雅婷浑身一
，她愣愣的看着郭少，睛里充满了绝望和不甘，却突然冷笑：“，怎么能不！——服务员，给来十杯。”十杯
！服务员以为自己听错了，赶紧跑过来又问：“对不起，刚才您说要几杯？”“十杯，你聋啦！”张雅婷
声喊
了起来，睛却一也不的盯着郭少的脸，她不敢相信曾经对她的死去活来的郭少今天会变得如此绝情。服务员看了一
郭少，赶紧躲到一边去了。郭少
没有说话，也没有去看张雅婷的睛，他默默地站了一会
就转身离了。郭少
刚走，张雅婷的泪就哗啦啦的流了下来。为什么哭，恐怕只有她自己心里知，八前可是她背叛郭少的。实际上，郭少
的心里也并不好受，他刚走下二楼就长长的叹了一
气，身也跟着微微颤
了一下，他知自己这样对待曾经的恋人是有些过分，可起他失恋的苦，起八的孤独，这惩罚又算得了什么，更何况这一切都是她自找的。郭少
心事重重的坐在堂副理桌旁，李娜和林梦缘正在擦厅的玻璃，秦哲忙完了鞋
的工作也跑来给他俩帮忙。突然，前台的电话响了起来，听铃声就知
是部电话，林梦缘正忙就郭少帮忙接一下，郭少正在发愣没有听见，林梦缘又声喊了一遍，他才不慌不忙的走过去接电话。林梦缘嘀咕
：“郭经理一个人坐哪想啥呢那么投，电话声音那么就一也没听见！”秦哲
声说：“这还用说，肯定是在想刚才那位。”李娜说：“不会是他
朋友吧。”秦哲思虑了一下说：“应该不是，郭经理不喜欢抽烟的
人，更不喜欢往地上扔烟的人。”林梦缘说：“你懂什么，每一个抽烟
人的背后都有一段不同寻常的故事，像郭经理这么有品味的人，应该找一个抽烟的人才有味。”李娜笑
：“林梦缘，记得你以前好像也抽烟呢，你这么说是不是对郭经理有想法？”林梦缘轻轻的推了一下李娜说：“难
你没有？”李娜叹了一
气说：“，龄差距太了，你知吗，郭经理八岁呢！觉得你们俩较合适。”